Termeni și Condiții – Kafre

Ultima actualizare: 13 iunie 2026

1. Despre acești termeni

Bine ai venit la Kafre!

Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează utilizarea aplicației de fidelitate Kafre (denumită în continuare „Aplicația") și participarea ta la programul de fidelitate Kafre (denumit în continuare „Programul").

Aplicația și Programul sunt oferite de:

• Denumire: Whiz Media Center S.R.L.
• CUI / CIF: RO36305596
• Nr. Reg. Comerțului: J51/358/2016
• Sediu social: Str. Stadionului nr. 40 bis, Călărași, jud. Călărași, cod poștal 910096, România
• E-mail: office@whiz.ro
• Telefon: [telefon — opțional]

(denumit în continuare „Operatorul", „noi" sau „nouă").

Prin crearea unui cont și utilizarea Aplicației, accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Aplicația. Te încurajăm să citești și Politica de Confidențialitate, care explică modul în care îți prelucrăm datele personale.

2. Obiectul Programului

Kafre este un card digital de fidelitate pentru cafeneaua Kafre din București. Pe scurt: cu fiecare cafea cumpărată, aduni ștampile; când strângi suficiente ștampile, primești o cafea gratis. În plus, poți acumula puncte pe care le poți folosi într-un magazin de recompense.

Programul este un mod de a-ți mulțumi că revii la noi. Nu implică plăți în Aplicație – cafeaua se plătește în mod normal, la tejghea, ca de obicei.

3. Definiții

Pentru claritate, în acești Termeni:

• Card – cardul digital de fidelitate din Aplicația ta, asociat contului tău.
• Ștampilă – marcajul pe care îl primești pentru achiziția unei cafele eligibile, acordat de un barista prin scanarea codului QR.
• Recompensă – beneficiul la care ai dreptul când îndeplinești condițiile (de exemplu, o cafea gratis după 8 ștampile sau un produs din magazinul de recompense).
• Cod QR – codul semnat criptografic, afișat în Aplicația ta, pe care un barista îl scanează la tejghea pentru a-ți acorda ștampile sau pentru a valorifica o recompensă.
• Puncte – unitățile pe care le poți acumula și folosi în magazinul de recompense.
• Magazin de recompense – secțiunea Aplicației unde poți schimba puncte pe recompense.

4. Cine poate participa

Pentru a participa la Program trebuie:

• să îți creezi un cont în Aplicație (prin număr de telefon + cod OTP, sau prin autentificare cu Google ori Apple);
• să ai vârsta de cel puțin 16 ani.

Fiecare persoană are dreptul la un singur cont. Contul este personal și nu poate fi transferat altei persoane.

5. Cum câștigi ștampile

• Primești ștampile atunci când cumperi o cafea eligibilă la cafeneaua Kafre.
• Pentru a primi o ștampilă, arăți codul QR din Aplicația ta, iar baristul îl scanează la tejghea.
• Fiecare scanare validă îți adaugă ștampila corespunzătoare în Card.
• Ștampilele se acordă doar pentru achiziții reale, efectuate în cafenea.

6. Regula recompensei: 8 ștampile → 1 cafea gratis

• Când aduni 8 ștampile, primești dreptul la 1 cafea gratis.
• Recompensa se valorifică tot prin scanarea codului QR la tejghea.
• După valorificarea recompensei, ștampilele aferente sunt consumate, iar Cardul reîncepe acumularea.

7. Valabilitatea ștampilelor

• Ștampilele expiră după 12 luni de la data la care au fost acordate.
• Expirarea se aplică pe principiul FIFO („first in, first out"): se consideră utilizate sau expirate mai întâi ștampilele cele mai vechi.
• Te încurajăm să îți folosești ștampilele din timp, ca să nu le pierzi.

8. Magazinul de recompense și punctele

• Pe lângă ștampile, poți acumula puncte pe care le poți schimba pe recompense în magazinul de recompense din Aplicație.
• Recompensele disponibile, costul lor în puncte și eventualele condiții pot varia în timp și pot fi actualizate de Operator.
• Punctele și ștampilele sunt valabile doar în cadrul Programului Kafre.

9. Migrarea cardurilor de hârtie

Dacă ai avut un card de fidelitate pe hârtie la cafeneaua Kafre, ștampilele de pe acesta pot fi convertite o singură dată în ștampile digitale în contul tău, la inițierea Programului digital.

• Migrarea se face conform soldului existent pe cardul fizic, validat de personalul cafenelei.
• După conversie, cardul de hârtie nu mai este valabil, iar acumularea continuă exclusiv digital.

10. Reguli de utilizare corectă și interdicții

Programul se bazează pe încredere. Pentru ca el să rămână corect pentru toți, nu este permis:

• să comiți fraude de orice fel;
• să generezi scanări false sau să încerci să obții ștampile/puncte fără o achiziție reală;
• să creezi sau să folosești conturi multiple;
• să manipulezi, copiezi sau falsifici codurile QR;
• să folosești Aplicația în mod abuziv sau contrar acestor Termeni.

În cazul în care constatăm astfel de fapte, Operatorul își rezervă dreptul de a anula ștampilele sau punctele obținute incorect, de a suspenda sau de a închide contul implicat, fără despăgubire.

11. Ștampilele și punctele nu au valoare monetară

• Ștampilele, recompensele și punctele nu au valoare monetară.
• Ele nu pot fi transferate, vândute, cesionate sau preschimbate în bani sau în alte forme de plată.
• Ele pot fi folosite exclusiv în cadrul Programului Kafre, conform acestor Termeni.

12. Suspendarea sau încetarea contului

• Îți poți închide oricând contul, direct din Aplicație (funcția de ștergere a contului).
• Operatorul poate suspenda sau închide un cont în cazul încălcării acestor Termeni (de exemplu, fraudă, conturi multiple, scanări false).
• La închiderea contului, ștampilele și punctele neutilizate se pierd. Modul în care îți prelucrăm datele după închiderea contului este descris în Politica de Confidențialitate (model de ștergere prin anonimizare).

13. Modificarea sau încetarea Programului

• Operatorul poate modifica caracteristicile Programului (de exemplu, regulile de acumulare, recompensele disponibile, costul în puncte) sau poate înceta Programul, din motive justificate.
• În cazul unor modificări semnificative sau al încetării Programului, te vom informa în mod rezonabil, prin Aplicație sau prin alte mijloace adecvate, și îți vom oferi, în măsura posibilului, un termen rezonabil pentru a-ți folosi ștampilele și punctele acumulate.

14. Răspundere limitată

• Ne străduim ca Aplicația și Programul să funcționeze corect și fără întreruperi, dar Aplicația este oferită „ca atare", în limitele permise de lege.
• Operatorul nu răspunde pentru întreruperi temporare, erori tehnice sau indisponibilități cauzate de factori aflați în afara controlului său rezonabil (de exemplu, defecțiuni ale rețelelor de comunicații sau ale serviciilor terților).
• Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea Operatorului în cazurile în care, conform legii, aceasta nu poate fi limitată sau exclusă (de exemplu, în caz de fraudă sau de prejudicii cauzate cu intenție).

15. Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza periodic acești Termeni. La fiecare modificare vom actualiza data „Ultima actualizare" de la începutul documentului. În cazul unor modificări semnificative, te vom informa prin Aplicație. Continuarea utilizării Aplicației după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea noilor Termeni.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Acești Termeni sunt guvernați de legea română.
• În cazul unui litigiu, vom încerca mai întâi să găsim o soluție amiabilă. Te rugăm să ne contactezi direct la datele de mai jos.
• Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiile pot fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Soluționarea alternativă a litigiilor (consumatori)

În calitate de consumator, ai dreptul de a apela la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni sau de Program, ne poți contacta:

• Operator: Whiz Media Center S.R.L.
• E-mail: office@whiz.ro
• Telefon: [telefon — opțional]
• Adresă: Str. Stadionului nr. 40 bis, Călărași, jud. Călărași, cod poștal 910096, România

Îți mulțumim că faci parte din comunitatea Kafre. ☕